Androidアプリの値下げ情報や各種ランキングを掲載。レビューの語句を分析して日本人が好むアプリを紹介しています。

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32,701位(前回 18,314位)

フード&ドリンク 評価 : 3.6 (評価数 : 10,250
出前館
価格 : 無料  アプリサイズ : 31M

評価数の推移グラフ
 情報取得日 : 2021/1/27
開発者 :
動作条件 : 5.0 以上
ダウンロード数 : 1,000,000以上
バージョン : 4.0.14
ストア更新日 : 2020/12/7

スクリーンショット


アプリの説明
「出前館」公式アプリ!
好きなお店の料理を選んで、豊富な支払方法で簡単注文!

◆様々なジャンルのお店から宅配可能
宅配ピザはもちろん、ガスト、マクドナルド、餃子の王将、CoCo壱番屋、ほっともっと
近所のお弁当屋さん、中華屋さん、カレー屋さん、お蕎麦屋さん、お寿司屋さんなど。
様々なジャンルのお店を一気に検索できて、ラクラク注文できます。

◆出前館は.......
・頼める飲食店数が日本最大級
・送料無料のお店がたくさん
・雨の日でもいつもと同じ送料
・確実に丁寧に届くので安心
・配達エリアが全国をカバー

ユーザーレビュー
  • サーバー弱すぎ。レスポンスも遅く、挙動がおかしくなることも多く、頻繁にエラーになる。エラーになるとアプリが初期化されたときの画面を出してくるので非常に混乱する。UIも最悪。メニューを複数選ぶときにいちいちバックボタンで戻らないといけない。注文完了後にホーム含む前の画面に戻れない。配達可能な店が何らかの事情で配達不可になったときの表示もまちまちで分かりづらい。リストにお店の表示自体されない場合と、受付時間外、受付休止中と3パターンある。また、配達人の人数が少ないのかわからないが、店舗の営業時間中でも受付休止中になることも多い。ユーザーが求めることなど何も意識していない、出前館運営陣のオナニーアプリ。意見要望を投げてもテンプレ回答すらしないカスタマーサポート。一応注文は出来るのでよく使ってはいます。
  • 自身の利用の分にはそこまでの不満はないですが、予定時刻は必ず遅れてくるし連絡は無し。近所で依頼を待っている配達員の方のマナーが悪くて歩道にバイクを乗り上げていたり、店舗前で路上喫煙をし、吸殻はポイ捨てしていたり…自分が注文した時にも同じような配達員さんだと嫌だなとか…近所の人にそんな配達員さんが来てる所を見られていたらと思うと少し頼みにくいです。
  • 確認画面ではクーポン適応が表示され金額も引かれていたが、決済すると割引前の金額で決済確定した。 上限に達したなど何かしらの理由でクーポンが無効になったのであれば、決済を中断して確認画面で表示し直すべきだろう。 (確認画面と差異のある内容で契約されるのは詐欺ではなかろうか) サポートに問い合わせはしたが連絡は無し。
  • クーポンが比較的よく届くが、新規利用者限定のものが多いので、既存ユーザー向けのクーポンも配って欲しい。 また、短時間だけ有効なクーポンの利用にアクセスが集中し、サーバーがダウンすることが多々あるので、その点は早急に改善して欲しい。
  • 悪天候だったので多少遅れるならまだしも1時間以上待たされました。直接店舗に電話してもずっと話し中だったし雑音しか聞こえないしこちらの声には応答無しでした。もう1回かけ直したらまた話し中でした。商品到着はしましたが その事を話したら謝罪はなくお金はいいから食べてくださいとしか言われませんでした。ありえないです。ほんとに。 お金とか関係ないしまずは謝罪が欲しかったです。こちらはお腹空かせ楽しみに待ってたのにとても残念です。本当に腹たったし不愉快でした。マジで最悪です。
  • 追記:運営側から代わりの同種クーポンを発行していただいたので評価を変更します。 ただ、下記のような事例は他の新規登録者を含め今後も充分起こり得る事象かと思われます。 その度に会員側が毎回お問い合わせから連絡をし、その都度対応するというのは出前館側からみてもお互いに手間だと思いますし新規ユーザーの離脱原因になるのではないでしょうか。 その為、今後システム改善への要望を込めて-★1とさせていただきました。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 出前館に今回初登録し【出前館新春お年玉クーポン祭!】のクーポンで注文したところ「お店と連絡がつかずキャンセルにしました」とメールが来る。 その後、諦めて別のお店で上記クーポンを使い注文をしようとしたところ「クーポン使用条件にあてはまりません」とエラーが出てしまいクーポンが使えなかった。 初注文がお店側の都合でキャンセルになってしまった場合、結果的に注文が出来てないにも関わらず初登録クーポンが使えないのはおかしいのではないだろうか? …と、お問い合わせしました。
  • 様々な店舗を比較しながらオーダーできるのは便利だし待ち時間の目安も表示されて親切です。 が、先日……注文を確定して支払いも済ませたのに、2時間待たされたあげく商品を受け取れませんでした。オーダー先の店舗に直接電話をしたら「料理を作り終えて待っていますが、出前館の配達員が来ずどうしようもない状況」とのこと。出前館のコールセンターへ連絡して状況確認、キャンセル。説明を求めたところ、システム設定ミスでオーダーが配達担当に伝わっておらず、結果として私と店舗が待ちぼうけ…だそうです。 急成長ってエラーを生みますね。しばらくはできるだけ出前館経由ではなく各店舗のwebサイト等から直接注文するようにしたいと思います。
  • 値引きクーポンを適用してから予約配達の日時を設定しようとすると、エラー。カートも空になり店のメニューまで戻された。またカートに追加しようとすると、不明なエラー?と表示されて追加できない。アプリ再起動やキャッシュ削除でもダメ。アプリ削除と再インストールで解決。あと、店によって大盛等のオプションが標準になってて変更できないメニューがあって、メニューの値段より注文時の値段が増える仕様は要改善でしょう。
  • 注文し決済終了後、到着予定時間を30分以上過ぎても配達されなかったため出前館に電話した。サポートには電話が繋がらず、仕方なく店舗番号を調べ電話をかけると、注文が来てないとのこと。店舗から出前館に連絡してもらい、電話で告げられた配達時間から再び遅れて配達された。再び遅れたことについて、調理が遅れたとのことで、店舗のせいにしているようで感じが悪かった。システムが悪いのか何が原因なのか何も説明されず、配達時には300円の出前館優待券が申し訳程度に付いてきた。電話先の平謝りとその程度で何も説明もいらずに済むと思っているのか知らないが、もう二度と出前館を利用しない。
  • 画面レイアウトや操作性はシンプルで良いと思います。 一点、気になった事があります。 注文内容の確認画面で表示された住所の一部が誤っていました。 マイページの住所情報を確認すると、情報は正しかったです。 結局、マイページの住所情報を一度削除、再入力・更新して、注文を完了しました。 何らかのバグでしょうか。ちなみに当方の使用スマホはAndroidです。
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